Vielen Dank für Ihren Einkauf bei MAREO.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind.
Sollte dies dennoch aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Artikel innerhalb von 100 Tagen ab dem Erhalt zurückzusenden.

Rückgabefrist

Sie haben ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 100 Kalendertage, um eine Rückgabe zu beantragen – ohne Angabe von Gründen.
Das Rücksendepaket muss innerhalb dieser 100 Tage versendet werden.

Rückgabebedingungen

Jede Rücksendung muss sämtliche der folgenden Bedingungen strikt erfüllen, um akzeptiert zu werden.

1. Verpflichtendes Rückgabeformular

Rücksendungen ohne vollständig ausgefülltes und dem Paket beigefügtes Rückgabeformular werden nicht bearbeitet.
Das Formular muss gut lesbar und korrekt ausgefüllt sein.

RÜCKGABEFORMULAR HERUNTERLADEN

2. Zustand und Sauberkeit der Artikel

Die Artikel müssen neu, ungetragen und ungewaschen sein.
Die Kleidungsstücke müssen vollkommen sauber sein und dürfen keine Haare, Fussel, Staub, Flecken, Spuren oder Gerüche aufweisen.
Artikel, die diese Hygienebedingungen nicht erfüllen, werden automatisch abgelehnt.

3. Präsentation der Artikel

Die Artikel müssen sorgfältig gefaltet sein, so wie sie ursprünglich erhalten wurden.
Stark zerknitterte, zusammengeknüllte oder schlecht präsentierte Rücksendungen können abgelehnt werden.

4. Originalverpackung der Artikel

Die Artikel müssen in ihrer originalen Verpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
Beschädigte, zerrissene oder geschnittene Beutel führen zur Ablehnung der Rücksendung.

5. Versandverpackung

Das Rücksendepaket muss ordnungsgemäß verpackt und geschützt sein.
Rücksendungen in ungeeigneten oder beschädigten Verpackungen können abgelehnt werden.

6. Ablehnung der Rücksendung

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden abgelehnt.
Der Artikel kann auf Kosten des Kunden erneut versendet werden, ohne Anspruch auf Rückerstattung.

Welche Rückerstattungsoptionen habe ich?

1. MAREO-Geschenkkarte mit Bonus

Erhalten Sie Ihre Rückerstattung schneller in Form einer digitalen Geschenkkarte mit +15 % Zusatzguthaben.
(Gültig für 12 Monate. Versand per E-Mail innerhalb von 2–3 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung.)

2. Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Die Rückerstattung kann 7–10 Werktage ab Eingang und Bearbeitung des Pakets in unserem Lager in Anspruch nehmen.
Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

• Artikel, die nach Ablauf der 100-Tage-Frist versendet wurden

• Beschädigte oder getragene Artikel, es sei denn, der Mangel wurde vorab unserem Kundenservice gemeldet

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und richten sich nach dem gewählten Versanddienstleister.
MAREO übernimmt keine Steuern oder Zollgebühren im Zusammenhang mit einer Rücksendung.
Wir empfehlen dringend, den Versandbeleg mit Sendungsverfolgung aufzubewahren.
Ohne Versandnachweis kann Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden.

Bearbeitungsdauer

Nach Eingang Ihres Pakets in unserem Lager wird Ihre Rücksendung innerhalb von maximal 10 Werktagen bearbeitet.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rückerstattung durchgeführt wurde.

Hinweise zu den Größen

Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle, die Ihnen bei der Auswahl der passenden Größe hilft.
Wir empfehlen, Ihre Maße vor der Bestellung sorgfältig zu überprüfen und uns bei Bedarf zu kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund des handwerklichen Herstellungsprozesses leichte Maßabweichungen von bis zu 3 cm auftreten können, wodurch jedes Kleidungsstück einzigartig ist.

Benötigen Sie Hilfe?

Schreiben Sie uns an kontakt@mareo-offiziell.com
Unser Team antwortet Ihnen innerhalb von 24–48 Stunden
(Montag bis Freitag, von 9:00 bis 17:00 Uhr).